内部告発公益通報ハラスメント相談文例【内部通報・ハラスメント相談対応の連絡メールの書き方】

内部通報・ハラスメント相談対応の連絡メール文例です。社内相談窓口への相談受付通知・ハラスメント調査開始の当事者への通知・対応結果報告メールの3パターンを用意しました。

文例（コピペ用）

パターン1：相談窓口への相談受付通知メール（窓口担当から相談者へ）

件名：【相談受付番号（任意）】相談を受け付けました（コンプライアンス相談窓口）【相談者名 / 匿名の場合は「お名前未記載の方」】様コンプライアンス相談窓口【担当者名（または窓口の名称）】です。このたびは相談窓口にご連絡いただきありがとうございます。ご相談の内容を受け付けました。内容を確認のうえ、〇営業日以内に対応方針についてご連絡いたします。 ■相談受付番号（任意）　【受付番号】 ■お伝えしたいこと　・ご相談の内容は、対応に必要な範囲を超えて共有されることはありません　・相談されたことを理由とした不利益な取り扱いは行いません　・追加情報が必要な場合は改めてご連絡いたしますご不安なことがあれば、いつでも窓口（【連絡先】）にご連絡ください。コンプライアンス相談窓口　【担当者名】　【連絡先（専用メールアドレス等）】

パターン2：ハラスメント調査開始の当事者（行為者側）への通知メール

件名：職場環境に関するご確認（人事総務部）【氏名】様人事総務部【担当者名】です。職場環境に関する相談が寄せられており、事実確認のためにお時間をいただきたくご連絡いたします。つきましては、下記の日程でヒアリングを実施させてください。 ■日程　〇月〇日（〇曜日）〇時〜（所要時間：約〇分程度）　場所：【場所（例：〇〇会議室）】 ■ヒアリングにあたってのご説明　・ヒアリングの内容・相談者の情報は適切に管理します　・ヒアリングへの参加は、就業規則【第〇条】に基づくものです　・弁護士・専門家への相談は個人の判断で行っていただいて構いませんご都合が合わない場合は、〇月〇日（〇曜日）までにご連絡ください。人事総務部　【担当者名】　内線：【内線番号】

パターン3：相談対応の結果報告メール（窓口担当から相談者へ）

件名：【相談受付番号（任意）】ご相談への対応結果のご報告【相談者名 / 「お名前未記載の方」】様コンプライアンス相談窓口【担当者名】です。先日ご相談いただいた件について、対応の結果をご報告いたします。 ■対応した内容（概要）　【内容（例：関係者へのヒアリングを実施しました / 関係部署と連携して事実確認を行いました）】 ■対応結果　【結果（例：〇〇の事実が確認されたため、〇〇の措置を講じました / 現時点では〇〇の事実は確認されませんでしたが、〇〇の改善指導を行いました）】 ■今後の対応　【今後（例：再発防止のため、〇〇研修を実施します / 引き続き状況を注視します）】ご相談の内容・対応の詳細は、引き続き適切に管理いたします。追加のご相談や状況の変化がある場合は、いつでも窓口（【連絡先】）にご連絡ください。コンプライアンス相談窓口　【担当者名】　【連絡先】

使い方

NG例

❌ NG：相談窓口への相談を「上司や当該部署に直接確認する」だけで処理する
ハラスメント・内部通報の相談を、当該部署の上司に確認するだけで処理すると、上司が行為者本人であるケースや、部署内で情報が漏れて相談者が不利益を被るリスクがある。相談窓口は人事・コンプライアンス担当者が独立して対応する体制を取る。

注意点

⚠ ハラスメント対応は「公益通報者保護法」等の法令に従って行う
公益通報者保護法は、内部通報を理由とする解雇・不利益処分を禁止している。また、ハラスメント対応は労働施策総合推進法（パワハラ防止法）等にも関係する。社内対応の手順・方針は事前に専門家（弁護士・社労士）の確認を受けたうえで設計することが望ましい。

内部告発 公益通報 ハラスメント 相談 文例【内部通報・ハラスメント相談対応の連絡メールの書き方】

文例（コピペ用）

パターン1：相談窓口への相談受付通知メール（窓口担当から相談者へ）

パターン2：ハラスメント調査開始の当事者（行為者側）への通知メール

パターン3：相談対応の結果報告メール（窓口担当から相談者へ）

使い方

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注意点

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